הסיוע הניתן לעולים על-ידי המשרד לקליטת העלייה (להלן: משרד הקליטה), מעוגן בנהלים פנימיים, הנקבעים על ידי ועדה מיוחדת: ועדת נהלים.

בוועדה חברים נציגי יחידות המשרד הרלוונטיות, נציגי הסוכנות היהודית ונציגי ארגוני עולים. בראש הועדה עומד המשנה למנהל הכללי של משרד הקליטה.

המקור החוקי לסמכות המשרד לקביעת הנהלים הוא חוק התקציב הנקבע בתחילת כל שנת תקציב וכן חוק סל קליטה, תשנ"ה-1994, המעגן את הזכות לקבלת "סל קליטה" ומפנה לנהליי המשרד בנושא.

עיגון כללי הסיוע בנהלים, במובחן מחוק וחקיקת משנה, מאפשר להתאים את הסיוע במהירות לצרכים חדשים ומשתנים וכן מאפשר רמת פירוט העונה על מגוון רחב של מצבים ושל אוכלוסיות שונות.

הנהלים מחולקים לפרקים לפי סוגי סיוע ולפי סוגי זכאים. הפרק הראשון של הנהלים קרוי "כללי הסיוע היסודיים" והוא מכיל את הגדרות הזכאים ואת הכללים הבסיסיים לזכאות המשליכים על כל סוגי הסיוע המפורטים בהמשך.

מאחר ולשון הנהלים עשויה להיות לא קלה להבנה, ניתן למצוא את תמצית הנהלים בלשון בהירה, בכל אחד מערוצי אתר זה, העוסק בנושאים הרלוונטיים. 

בכל מקרה של סתירה בין האמור בנהלים לבין המופיע בכל מקום אחר (לרבות באתר זה), נוסח הנהלים קובע. בנוסף, נא תשומת ליבכם כי הנהלים עשויים להשתנות מעת לעת. הנוהל הקובע הוא הנוהל העדכני בעת הפניה למשרד לצורך מימוש הסיוע, במהלך תקופת הזכאות לסיוע המבוקש.